Kebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan bagaimana BYD HAKA Karebosi mengelola data pribadi yang Anda kirim melalui BYD Karebosi Connect, sesuai Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Data yang kami kumpulkan

• Nama dan nomor WhatsApp.
• Data kendaraan yang Anda isi: model, nomor polisi (opsional), kilometer, tanggal serah terima.
• Isi permintaan: kronologi, kategori, jadwal yang diminta, penilaian layanan, dan lokasi bila Anda membagikannya untuk bantuan darurat.

Tujuan penggunaan

Data hanya dipakai untuk menindaklanjuti permintaan Anda: membuat tiket, menetapkan PIC, menghubungi Anda, memberi kabar progres, dan mengukur kualitas layanan kami.

Siapa yang dapat mengakses

Tim CRO dan petugas BYD HAKA Karebosi yang menangani permintaan Anda, melalui dashboard dengan login per petugas. Data tidak dijual dan tidak dibagikan ke pihak lain di luar keperluan layanan kendaraan Anda.

Keamanan

Data disimpan di basis data terproteksi yang tidak dapat diakses publik. Status tiket hanya bisa dilihat dengan kode tiket dan nomor WhatsApp yang cocok. Setiap perubahan tiket tercatat di log audit.

Hak Anda

Anda dapat meminta salinan, perbaikan, atau penghapusan data Anda, serta menarik persetujuan, dengan menghubungi kami. Penghapusan dapat dibatasi bila data masih diperlukan untuk penyelesaian layanan atau kewajiban hukum.

Kontak

BYD HAKA Karebosi, Jl. Ahmad Yani No. 15, Makassar 90174 · WhatsApp 0822-5945-2349 (Senin–Sabtu 08.00–17.00, Minggu 09.00–17.00 WITA).